소비자에게 상품을 판매하고 배송해 드리는 것만큼 중요한 것이 바로 ‘반품처리’입니다.

특히 반품처리 경험은 브랜드 재구매에 큰 영향을 미치기 때문에, 쉽다는 반품처리 프로세스 기능 고도화를 통해 다양한 반품이슈를 더욱 빠르고 정확하게 처리할 수 있도록 노력하고 있습니다.

재고를 더욱 정확하게 관리해 드립니다.

특정 일자 및 입출고 일자에 따른 재고현황을 조회할 수 있게됩니다.

특정 일자의 재고현황 조회

재고관리 > 재고리스트에서 특정 조회일을 지정 후 SKU ID를 검색 시 확인할 수 있습니다.

일자조회에 따른 재고의 현황은 24년 2월 6일부터 확인가능합니다.

입출고 발생에 따른 재고 현황 조회

재고관리 > 재고리스트 > 단일상품의 상세정보에서 조회할 수 있습니다.

반품상품을 불량화할 시, 불량 재고에 반영

특히, 양품화/불량화가 진행되는 경우, 양품화 완료 이후 정상재고로 분류하여 재 출고될 수 있도록 처리, 불량화 이후 불량재고로 관리되어 더욱 정확한 재고 파악이 가능합니다.

반품업무 커뮤니케이션이 더욱 빨라집니다.

반품처리 시 반복되는 업무 커뮤니케이션을 쉽다에서 더욱 빠르게 처리하실 수 있도록 하였습니다.

시스템 내에서 반품등록 후 검수가 완료되면 상품별 발생한 문제와 수량, 상품 컨디션을 사진으로 확인할 수 있습니다.

불량 및 파손 등의 경우 양품화, 폐기 등 반품처리 의사결정을 위해 필요한 상품의 검수 상태 확인 업무를 빠르게 확인할 수 있습니다.

또한 이렇게 접수되어 완료된 모든 반품처리 내역은 기록되어 입고완료 후에도 확인할 수 있어, 히스토리 파악이 가능합니다.

다양한 반품이슈 대응도 확인 후 간단하게 처리할 수 있습니다.

반품 입고 완료된 상품에 대해서는 상품 검수 결과에 따라 양품화, 재포장, 보관 작업을 진행하며 불량 상품의 경우 별도 보관, 폐기 프로세스 진행이 가능합니다.

비정상 상품 처리

상품에 데미지, 내품 이상이 발생한 경우에 해당합니다.

상품의 문제와 카테고리, 수량등을 확인 후 정상입고/불량입고를 선택해주세요.

하나의 SKU에 대해 여러 문제가 발생하여 일부만 양품화, 불량화하고 싶으신 경우 센터에 문의 해주세요.

불일치 상품 처리

반품요청에 포함된 상품이 아닌 경우에 해당합니다.

상품이 출고상품 혹은 등록상품에 해당한다면 SKU ID를 지정 후, 정상입고/불량입고를 선택해주세요.

등록된 상품에 해당하지 않는다면, 상품관리 메뉴에서 상품등록 후 해당 상품으로 매칭 후 입고 처리해주세요.

반품 신청 누락 또는 소비자의 일방적 반품 발생하는 경우

반품신청 절차 없이 센터에 도착하는 반품 건에 대해서도 우선 센터에서 반품을 접수하여 고객사에 알리고 반품처리가 정상적으로 진행될 수 있도록 돕고 있습니다.