포워더와 의사소통이 어렵다면? SCM 중심의 포워딩 알아봐야 하는 이유

포워더와의 의사소통을 줄일 수 있는 방법이 있다? SCM부터 업무 생산성 향상까지 도와주는 포워더는 어떤 기능을 제공하는지, 디지털 포워딩 서비스 쉽다가 알려드려요.

Jun 27, 2024

Contents

포워더와의 의사소통 현황 체크해보기 포워더와 의사소통이 어려운 이유 디지털 포워딩 서비스 쉽다, SCM 중심의 의사소통이 가능한 이유는? 1️⃣ 물류 현황, 24시간 클릭 한 번에 파악 가능해요 2️⃣ 중요한 변동, 놓치지 않게 알려드려요

국제 물류에서 화물의 운송을 중개하고 관리하는 일을 하는 포워더. 포워더는 화물의 포장, 통관, 서류 작업, 보험 가입 등 운송과 관련된 모든 절차를 대행하는데요. 수출입 물류에 얽힌 다양한 이해관계자를 조율해 기업의 수출입을 돕습니다.

중앙대학교(남지혜, 2022)의 포워더와 실화주간 포워더 선정 요인의 중요성과 만족도 분석(IPA) 연구에 따르면, 실화주는 포워더와의 의사소통을 운임 경쟁력 다음으로 중요하게 생각하는데요.(4.4/5) 하지만 만족도 인식은 3.7점으로, 중요도 인식과 약 0.7점 간극이 존재해요. 수출입 화주사는 커뮤니케이션이 원활한 포워더와 일하고 싶지만, 대다수 포워더들과 만족할만한 의사소통을 진행하지는 못하는 상황인 셈이죠.

중요한 건 알지만 생각만큼 쉽지 않은 커뮤니케이션. 포워더와의 의사소통은 왜 어려울까요? 우리 수출입 기업에 필요한 정보를 알아서 잘 딱 깔끔하고 센스있게 공유해주는 포워더는 없을까요? 포워더와 의사소통 비용 줄이고 업무 생산성 높이는 법, 디지털 포워딩 서비스 쉽다가 알려 드릴게요.

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이 글을 읽으면 알 수 있어요

포워더와의 의사소통이 왜 어려운지

우리 기업은 포워더와 의사소통을 적절한 수준으로 하고 있는지

포워더와 의사소통 비용을 줄일 수 있는 방법

포워더와의 의사소통 현황 체크해보기

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여기 수출입 화주와 포워더 간의 커뮤니케이션 비용이 많이 들고 있는지 확인할 수 있는 체크리스트가 있어요. 이 체크리스트의 질문들은 예/아니오로 답변할 수 있도록 구성되어 있는데요. 3가지 이상에 '예'로 답변한다면, 커뮤니케이션 비용이 많이 발생하고 있는지, 진지하게 고민해볼 필요가 있어요.

수출입 화주와 포워더 간의 이메일, 전화 또는 메신저를 통한 커뮤니케이션이 하루에 3회 이상 발생하나요?

화물 추적이나 운송 상태 확인을 위해 반복적으로 동일한 정보를 요청하는 경우가 있나요?

문서 제출이나 승인 절차에서 실수나 누락으로 인해 재작업이 발생한 적이 있나요?

커뮤니케이션 과정에서 이해의 차이로 인해 분쟁이나 문제가 발생한 적이 있나요?

포워더와의 커뮤니케이션이 원활하지 않아 출고나 입고 일정이 지연된 적이 있나요?

커뮤니케이션 비용을 줄이기 위해 새로운 시스템이나 툴을 도입하는 방안을 고려한 적이 있나요?

포워더와 의사소통이 어려운 이유

포워더와 화주의 의사소통이 어려운 이유는 지향점의 차이 때문이에요. 포워더는 다양한 물류 관계자와의 오퍼레이션을 책임지며 방대한 정보를 가지고 있지만, 화주는 공급망 관리(SCM)라는 거시적 목표에 신경 써야 하는데요. 포워더의 최종 목표는 물건이 문제 없이 들어오고 나가는 것이지만, 화주는 전체 공급망의 효율성과 최적화를 중시합니다.

화주와 포워더 둘 다 물류의 원활한 진행을 목표로 하지만, 화주는 전체적인 SCM을, 포워더는 개별 물류의 문제 없는 처리를 중시합니다. 즉 어떤 상황이 지연인지, 어떤 상황이 문제인지를 판단하는 데 있어서도 포워더와 화주의 생각이 다를 수 있는데요. 이런 차이로 화주는 필요한 정보를 제때 받지 못하거나, 포워더는 세부적인 요청에 답하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 결국 오해가 발생하고, 일정 지연, 비용 증가 등의 문제가 발생할 수도 있어요.

SCM 담당자가 실시간으로 정보를 파악하고 대처해야 하기에, 신속성이 중요합니다. 이를 통해 불필요한 지연을 방지하고, 예기치 않은 상황에 대한 빠른 대응이 가능해지기 때문인데요. 그렇다면 수출입 화주인 우리 기업의 입장에서 신속하게, SCM을 종합적으로 관리할 수 있게끔 의사소통하는 포워더는 어떻게 찾을 수 있을까요? 공급망 관리가 고민인 분들께 디지털 포워딩 서비스 쉽다를 추천합니다.

디지털 포워딩 서비스 쉽다, SCM 중심의 의사소통이 가능한 이유는?

1️⃣ 물류 현황, 24시간 클릭 한 번에 파악 가능해요

디지털 포워딩 서비스 쉽다에서는 물류 현황을 24시간 언제나, 클릭 한 번으로 파악할 수 있는데요. 쉽다는 유무선 커뮤니케이션을 거치지 않고도 언제든 물류 현황을 웹페이지에서 추적할 수 있는 기능을 제공하고 있어요. 수출입 담당자는 쉽다에서 확인한 실시간 물류 현황으로 긴급 상황에서 생산 계획을 조정하거나 긴급 발주건을 처리하는 등 SCM에서의 대응책을 빠르게 마련할 수 있어요. 쉽다의 실시간 화물추적 기능은 다음과 같은 장점이 있는데요.

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쉽다 실시간 화물추적 기능만의 장점

통합 화물추적으로 물류의 흐름을 한 눈에 파악할 수 있어요

운송관리 기능으로 스케줄, 상품정보, 주문 정보 등을 한 눈에 볼 수 있어, 구매관리가 쉬워져요

발주서(PO) 번호 기반으로 수출입 화물 추적이 가능해, PO로 공급망 관리하는 기업에 제격이에요

최근 신규 항적 조회 기능이 추가됐는데요. 지도상에 노출되던 선박의 현재 위치뿐만 아니라, 선박의 항적(실선) 및 이동계획(점선)까지 확인할 수 있게 됐어요. 운송현황을 더 빠르고 직관적으로 파악하실 수 있게 되었답니다.

2️⃣ 중요한 변동, 놓치지 않게 알려드려요

또한 쉽다에서는 수출입 물류에서 중요한 변동이 생겼을 때, 빠른 대안 수립이 가능하도록 마이페이지에서 자동 알람 기능을 제공하고 있어요. 의뢰 및 견적 > 수출자 컨택 > 선적 스케줄 안내 > 현지 공 컨테이너 반출 > 현지 픽업 > 현지 터미널 > 선적 완료 > 출항 완료 > 입항 완료 및 출항 준비 > 정산 안내 > 통관 완료 > 국내 내륙 운송 > 운송 완료 까지 각 단계별 안내를 드리고 있습니다.

‘접속하지 않은 사이 무슨 일이 생기면 어쩌나’ 걱정하지 않으셔도 돼요. 웹페이지에서 확인하지 않더라도, 메일로 함께 변동 사항을 알려드리고 있어요!

이처럼 쉽다는 수출입 기업 중심으로 사고하며, 빠르고 명확하게 의사소통하고 있어요. 포워더와의 의사소통으로 고민중인 수출입 담당자라면? 오늘의 아티클을 동료들과 팀원들에게 공유해 쉽다를 소개해주세요. 쉽다에 수출입 포워딩을 진행하는 기업이라면 솔루션 비용은 무료라는 사실! 일 잘하는 포워딩 업체 만나고 SCM에 변화를 가져와보세요.